Politica de retur
Potrivit dispozițiilor OUG 34/2014 privind protecția consumatorului la încheierea și executarea contractelor la distanță: „Consumatorul are dreptul să notifice în scris comerciantului că renunță la cumpărare, fără penalități și fără invocarea unui motiv, în termen de 14 zile de la primirea produsului sau, în cazul prestărilor de servicii, de la încheierea contractului”.
În cazul în care dorești să returnezi produsele achiziționate, Muse Estet îți garantează termenul de retur prevăzut prin lege, și anume 14 zile de la primirea produsului.
Solicită un retur, urmând pașii enumerați:
- Anunță departamentul de Customer Service în scris la emailul contact@muse-estet.ro, referitor la coletul pe care urmează să îl returnezi
- Expediază comana de retur la Str. Gara Dealul Spirii nr.2, sect.5, Bucuresti,
- În maxim 14 zile calendaristice de la recepționarea returului, te vom anunța pe e-mail cu privire la statusul restituirii contravalorii produsului/produselor returnat/(e), în contul specificat în Formularul de Retur.
Cheltuielile de returnare a produselor sunt suportate de catre cumparator.
Dacă ai primit un produs cu defect sau altul decat cel comandat, te rugăm să ne transmiți solicitarea pe email la contact@muse-estet.ro, impreuna cu fotografiile produselor recepționate. Returul, în acest caz, va fi suportat de Adda Shop.
